Unternehmenswissen finden,
statt danach zu suchen.
Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Antworten aus den für sie freigegebenen Dokumenten des Unternehmens, nachvollziehbar mit Quellen und eingebunden in ein klares Rechtekonzept.
- Bestehende Wissensquellen weiter nutzen
- Rollen- und rechtebasierter Zugriff
- Antworten mit Quellen
- Betreuter Betrieb und Dokumentation
Das Wissen ist vorhanden. Aber nicht dort, wo es gerade gebraucht wird.
In vielen Unternehmen fehlt es nicht an Informationen. Es fehlt an einer schnellen Möglichkeit, die richtige Information in der richtigen Version zu finden.
Dokumente liegen in unterschiedlichen Ablagen.
Netzlaufwerke, SharePoint, OneDrive, Wikis, PDF-Handbücher: wer suchen will, muss wissen, wo und unter welchem Dateinamen.
Erfahrene Mitarbeitende beantworten immer dieselben Fragen.
Ersatzteile, Abläufe, Freigaben, Kundenvorgaben. Fachkräfte werden zu internen Auskunftsstellen.
Neue Beschäftigte müssen lange nach Informationen suchen.
Ohne zentralen Zugang zu Richtlinien und Prozesswissen dauert die Einarbeitung länger als nötig.
Unklar, welche Version aktuell ist und wer was sehen darf.
Veraltete Kopien kursieren, und nicht jede Person darf jedes Dokument einsehen.
Fragen stellen. Freigegebene Antworten erhalten.
BWCD Wissen durchsucht nicht unkontrolliert das gesamte Unternehmen. Der Assistent nutzt nur angebundene Wissensquellen und berücksichtigt die Berechtigungen der angemeldeten Person. Bei jeder Antwort werden die verwendeten Dokumente und Textstellen angezeigt. So bleibt jede Aussage prüfbar und die Originalquelle einen Klick entfernt.
Ihre bestehenden Ablagen bleiben die Basis.
- ✓ SharePoint und OneDrive
- ✓ Netzlaufwerke und Dokumentenmanagement
- ✓ Confluence und andere Wikis
- ✓ PDF-, Word-, Excel- und Textdateien
- ✓ Produkt- und Servicedokumentationen
- ✓ Manuell gepflegte Frage-Antwort-Bereiche
Fragen wie an eine Kollegin oder einen Kollegen.
- ✓ Fragen in natürlicher Sprache, auch mehrsprachig
- ✓ Anzeige der verwendeten Quellen mit Version und Datum
- ✓ Direkter Aufruf des Originaldokuments
- ✓ Hinweis bei fehlenden oder unsicheren Informationen
- ✓ Antworten bewerten und veraltete Inhalte melden
In vier Schritten zum betreuten Wissensportal.
Wissensquellen auswählen
Gemeinsam legen wir fest, welche Dokumente und Systeme für den ersten Anwendungsfall benötigt werden.
Inhalte strukturiert aufbereiten
Dokumente werden eingelesen, technisch aufbereitet und mit Herkunft, Aktualität und Berechtigungen verknüpft.
Rollen und Rechte übernehmen
Die Person sieht über den Assistenten nur Informationen, auf die sie zugreifen darf.
Fragen stellen und Quellen prüfen
Antworten enthalten Verweise auf die verwendeten Originaldokumente.
Wissen wird im Arbeitsalltag nutzbar.
Weniger Zeit für die Suche
Statt Ordner und Systeme zu durchsuchen, formulieren Mitarbeitende ihre Frage so, wie sie sie einer Kollegin oder einem Kollegen stellen würden.
Schnellere Einarbeitung
Neue Beschäftigte erhalten einen zentralen Zugang zu freigegebenen Richtlinien, Produktinformationen und häufigen Fragen.
Weniger wiederkehrende Rückfragen
Fachkräfte werden bei Standardfragen entlastet und können sich auf Ausnahmen und anspruchsvolle Aufgaben konzentrieren.
Einheitlichere Auskünfte
Alle greifen auf denselben freigegebenen Wissensstand zu. Veraltete Auskünfte werden leichter erkennbar.
Besserer Wissenserhalt
Dokumentiertes Fachwissen bleibt breiter verfügbar, ob bei Urlaub, Krankheit oder wenn erfahrene Mitarbeitende das Unternehmen verlassen.
Kontrollierter KI-Einsatz
Ein klar begrenzter Anwendungsfall statt unkontrollierter privater KI-Konten, mit Nutzungsrichtlinie und Dokumentation.
Auch bei Urlaub und Krankheit bleibt die Arbeit nicht liegen.
Steckt Wissen nur in den Köpfen einzelner Personen, steht die Arbeit still, sobald jemand fehlt. Mit BWCD Wissen liegt dieses Wissen in einer Wissensdatenbank, auf die alle berechtigten Mitarbeitenden zugreifen können. Vertretungen finden Antworten selbst, statt auf die Rückkehr der Kollegin oder des Kollegen zu warten.
Vertretungen arbeiten weiter, ohne Übergabe-Marathon.
Die Vertretung fragt das Portal nach Abläufen, Zuständigkeiten und Kundenbesonderheiten, statt lange Übergabedokumente zu lesen oder per Telefon nachzufragen.
Einfache Abläufe bleiben nicht liegen.
Aufgaben, die sonst auf die Rückkehr warten müssten, kann das Team übernehmen. Das Portal liefert die nötigen Schritte und Unterlagen dazu.
Vom kurzen Hinweis bis zum kompletten Tutorial.
Aus Ihren Handbüchern und Arbeitsanweisungen entstehen Schritt-für-Schritt-Antworten für ganze Abläufe, jederzeit abrufbar.
Einfache Fragen, sofort beantwortet.
Wo liegt die Vorlage, welche Freigabe gilt, wer ist Ansprechpartner beim Kunden: Das Portal antwortet direkt, ohne jemanden zu unterbrechen.
Nicht jedes Wissen ist für jede Person bestimmt.
Das Rechtekonzept ist kein Zusatzmerkmal, sondern der Kern des Produkts: Die KI darf nur Inhalte erhalten, die die anfragende Person bereits sehen darf. Diese Prüfung erfolgt vor der Übergabe an das Sprachmodell und nicht erst danach.
Rollen und Gruppen
Wissenszugriff nach Benutzer, Gruppe, Abteilung, Standort, Projekt oder Dokumentbereich, bis hinunter auf einzelne Dokumente.
Single Sign-on
Anbindung an Microsoft Entra ID oder eine andere vorhandene Benutzerverwaltung, damit bestehende Rechte weitergelten.
Mandantentrennung
Jedes Kundenunternehmen erhält einen klar getrennten Mandanten. Besonders sensible Bereiche können zusätzlich getrennt geführt werden.
Nur freigegebene Quellen
Indexiert wird nur, was fachlich verantwortet und freigegeben ist. Uploadrechte sind begrenzt, Wissensbereiche haben Verantwortliche.
Verschlüsselung und Protokollierung
Verschlüsselte Übertragung und Speicherung, abgesicherte Backups, dokumentierte Zugänge und nachvollziehbare Protokolle.
Kein Training mit Kundendaten
Kundendokumente werden nicht zum allgemeinen Training eines Sprachmodells verwendet, technisch und vertraglich abgesichert.
Generative KI kann trotz Wissensdatenbank Fehler erzeugen. BWCD Wissen begrenzt dieses Risiko: definierte Quellen, Quellenpflicht, Konflikthinweise bei widersprüchlichen Dokumenten. Wenn keine ausreichend verlässliche Quelle gefunden wird, verweigert das System die Antwort, statt zu raten. Wichtige Entscheidungen bleiben bei verantwortlichen Personen.
Mit einem Wissensbereich starten.
Kein vollständiges Unternehmensprojekt. Der Einstieg erfolgt mit einer Abteilung, einem konkreten Anwendungsfall und einem ausgewählten Dokumentbestand.
Bewusst klein, bewusst messbar.
- ✓ eine Abteilung, ein klarer Anwendungsfall
- ✓ 20 bis 100 ausgewählte Dokumente
- ✓ fünf bis fünfzehn Testpersonen
- ✓ zwei klar getrennte Berechtigungsgruppen
- ✓ 30 bis 50 vorher definierte Testfragen
- ✓ sechs bis acht Wochen Laufzeit
Dort starten, wo täglich gefragt wird.
- ✓ Internes Servicehandbuch
- ✓ Qualitätsmanagement und Arbeitsanweisungen
- ✓ Mitarbeiterhandbuch und Onboarding
- ✓ IT-Dokumentation
- ✓ Produkt- und Ersatzteilwissen
- ✓ Vertriebsunterlagen
Ihr Portal zur monatlichen Mietpauschale.
Sie mieten Ihr Wissensportal zu einem festen monatlichen Betrag. Eine festgelegte Menge an Dokumenten und KI-Tokens ist bereits enthalten. Das passende KI-Modell wählen Sie selbst.
Portal-Miete
Die monatliche Pauschale deckt Portal, Betrieb und ein festes Nutzungskontingent ab.
- Ihr eigenes Wissensportal inklusive Einrichtung der Wissensbereiche
- Dokumenten-Kontingent inklusive, Umfang je Paketgröße
- KI-Token-Kontingent inklusive, Umfang je Paketgröße
- Hosting, Monitoring, Backups und Support
- Rechtekonzept und laufende Betreuung
KI-Modell nach Wahl
Sie entscheiden, welches Sprachmodell Ihr Portal nutzt. Ein Wechsel ist später möglich.
- Große Anbieter: Claude, GPT oder Gemini
- Alternativ ein eigenes, selbst gehostetes KI-Modell
- Eigenes Modell auch on-premise in Ihrer Infrastruktur, auf Anfrage
- Datenverarbeitung wird je Modell dokumentiert und vertraglich geregelt
- Kein Training mit Ihren Dokumenten
Nutzung über dem Kontingent
Reicht das enthaltene Kontingent nicht aus, wird transparent nachberechnet.
- Zusätzliche Dokumente in festen Paketen
- Zusätzliche KI-Tokens in festen Paketen
- Monatliche Verbrauchsübersicht im Verwaltungsbereich
- Kostenlimits auf Wunsch, damit nichts unbemerkt wächst
- Kontingent jederzeit auf ein größeres Paket umstellbar
Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die enthaltenen Dokumenten- und Token-Kontingente sowie die Preise für Zusatzpakete werden im Angebot festgelegt.
Häufige Fragen
Lernt die öffentliche KI aus unseren Dokumenten?
Können alle Beschäftigten alle Informationen sehen?
Kann die KI falsche Antworten geben?
Müssen wir unsere vorhandenen Systeme ersetzen?
Kann das System auf unseren eigenen Servern betrieben werden?
Funktionieren auch gescannte PDFs?
Wie aktuell sind die Antworten?
Ist BWCD Wissen eine Rechtsberatung?
Welcher Wissensbereich kostet Ihr Team heute die meiste Zeit?
Beschreiben Sie kurz, wo Ihr Wissen heute liegt, welche Fragen im Alltag immer wieder auftauchen und wer die Antworten benötigt. Wir prüfen Anwendungsfall, mögliche Wissensquellen und einen sinnvollen Pilotumfang.
Kostenloses 30-minütiges Wissensgespräch. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bitte senden Sie über dieses Formular keine vertraulichen Dokumente. Den Dokumentaustausch besprechen wir nach Kontakt über einen abgestimmten sicheren Weg.